Preguntas Frecuentes
¿DÓNDE ESTÁIS UBICADOS?
Nuestro almacén donde procesamos todos los pedidos se encuentra en Aspe (Alicante).
Si quieres venir a saludar estamos en la siguiente dirección.
Calle Almazara 16, 03680 Aspe, Alicante.
¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
Los pedidos a la península serán enviados a través de Corres Express y se entregarán en un plazo de 24-48 horas laborables desde su expedición.
Este plazo puede verse afectado por circunstancias ajenas a nuestra empresa, como festivos, periodos vacacionales, incidencias logísticas, retrasos de la empresa de transportes o incidencias relacionadas con la perdida o extravió del paquete.
En estos casos, haremos todo lo posible para ayudarte a localizar tu pedido y resolver cualquier incidencia.
¿CUÁL ES EL PRECIO DEL ENVÍO?
Por fin, hemos conseguido envíos express más económicos a la península, por valor de 2,99/3,99€
Disponemos de envíos express Gratuitos realizando pedidos superiores a 50€
¿REALIZÁIS ENVIOS A LAS ISLAS?
Sí, para informarte sobre el precio debes ir a la pantalla de pago, ya que varía según la ubicación.
Antes de realizar el pago, rellena los datos de la ubicación y aparecerá el importe del envío.
¿CÓMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén en Aspe/Alicante (España) recibirás un correo electrónico de confirmación junto al de la empresa de transportes para que puedas realizar el seguimiento online
¿PUEDO MODIFICAR ALGÚN DATO ERRÓNEO DE MI PEDIDO?
Sí, durante las primeras 12 horas podrás modificar o añadir cualquier información adicional a tu pedido.
Para ello ponte en contacto con nosotros al correo electrónico info@jotadetail.com
¿PUEDO MODIFICAR ALGÚN PRODUCTO DE MI PEDIDO YA REALIZADO?
Sí, dispones de 12 horas para avisarnos a través del correo electrónico, antes de que tu pedido sea procesado para añadir o eliminar cualquier producto.
En caso de tener que añadir un producto, realizaremos un cupón personalizado para que no tengas que pagar de nuevo los gastos e envío.
¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON VOSOTROS?
Si tienes cualquier duda puedes contactarnos por correo electrónico o a través de Instagram
Estaremos encantados de atenderte.
info@jotadetail.com Instagram jota.detail.
¿CÓMO PUEDO SER DISTRIBUIDOR DE JOTA DETAIL?
Si quieres trabajar en Jota Detail como distribuidor oficial ponte en contacto con nosotros, a través de cualquier medio disponible.
info@jotadetail.com
jota.detail (Instagram)
¿QUE HAGO SI MI PEDIDO NO LLEGA O FALTA ALGUN PRODUCTO?
Si el pedido no ha llegado dentro del plazo previsto, has recibido un producto equivocado o falta algún articulo en tu paquete, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico
Para poder ayudarte lo antes posible te recomendamos indicar tu numero de pedido, explicar brevemente la incidencia y si procede adjuntar fotografías del paquete o de los productos recividos.
Nuestro equipo revisara tu caso y hará todo lo posible para ofrecerte una solucion lo antes posible.
importante: Las incidencias se atenderan durante nuestro horario laboral, los mensajes recibidos fuera de este horario seran revisados al siguiente dia laborable.
info@jotadetail.com
¿Cuál es vuestro horario de atención al cliente?
En jotadetail queremos ofrecerte la mejor atención posible. Por ello atenderemos las consultas y las incidencias de nuestros clientes exclusivamente durante nuestro horario laboral.
Puedes escribir por correo electrónico en cualquier momento, pero ten en cuenta que no ofrecemos atención al cliente 24 hora los 7 días a la semana.
Los mensajes recibidos fuera de nuestro horario laboral, durante fines de semana p festivos serán atendidos el siguiente dia laborable, por orden de recepción y lo antes posible.
info@jotadetail.com.